プライバシーポリシー

制定日: 2024年10月1日 / 最終更新日: 2026年4月11日

合同会社ヤシノミ（以下「当社」）は、COLLEGRANCE（コレグランス）の運営にあたり、お客様の個人情報の保護を重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）およびその他の関連法令を遵守いたします。

1. 事業者情報

2. 収集する個人情報の種類

当社は、サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。

• 氏名
• 住所（配送先住所を含む）
• メールアドレス
• 電話番号
• 決済情報（クレジットカード情報等。当社が直接保持することはなく、決済代行事業者が管理します）
• 当サイトの閲覧履歴・アクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報、閲覧ページ、滞在時間等）

3. 個人情報の利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• 商品の発送およびサービスの提供
• 決済処理の実施
• カスタマーサポート対応（お問い合わせへの回答、返品・交換の対応等）
• マーケティング活動（メールマガジン、LINE公式アカウントによる情報配信等）
• サービスの改善・新サービスの開発（アクセス解析、利用状況の分析等）
• 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

なお、以下の事業者に対しては、サービス提供に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託しています。

5. Cookie・トラッキング技術の使用

当サイトでは、サービスの改善およびマーケティング目的で以下のCookie・トラッキング技術を使用しています。

ブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部の機能が正常に動作しなくなる場合があります。

Google Analyticsのオプトアウトについては、Googleアナリティクス オプトアウト アドオンをご利用ください。

6. お客様の権利（開示・訂正・削除・利用停止）

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する個人情報について以下の請求を行うことができます。

• 開示請求: 当社が保有するお客様の個人情報の内容を確認できます。
• 訂正・追加・削除請求: 個人情報の内容が事実と異なる場合、訂正・追加・削除を求めることができます。
• 利用停止・消去請求: 利用目的の範囲を超えた取り扱い、または不正な取得があった場合、利用停止・消去を求めることができます。
• 第三者提供の停止請求: 第三者への提供の停止を求めることができます。

上記の請求をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までメールにてご連絡ください。ご本人様確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。

7. セキュリティについて

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下のセキュリティ対策を講じています。

• SSL/TLS暗号化通信: 当サイトの全ページでSSL/TLS暗号化を導入しており、お客様との通信内容を保護しています。
• PCI DSS準拠: 決済処理はStripe, Inc.に委託しており、同社はPCI DSS（Payment Card Industry Data Security Standard）に準拠しています。当社がクレジットカード情報を直接保持・処理することはありません。
• アクセス制限: 個人情報へのアクセスは、業務上必要な担当者に限定しています。

8. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを適宜改定することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、当サイト上でお知らせいたします。

9. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、ならびに開示・訂正・削除・利用停止等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。